工信部出手:微信支付宝淘宝等43个APP明年起改造!
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工信部出手:微信支付宝淘宝等43个APP明年起改造!

时间:2020-12-26 10:13:56 来源:

原标题:热搜第一!工信部出手:微信支付宝淘宝等43个APP明年起改造!网友:我需要...

安曼

导读:据统计,我国使用手机的老年人约2.74亿户,其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户,这就意味着,全国或有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网,在网络上呈现“沉默”状态。今年11月,国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,工信部今天(25日)召开新闻发布会,快来看看,这些发布会上公布的一系列措施将帮助老年人更好应用智能技术。

近日,有两则新闻引起大家关注:湖北广水一名94岁老人,为了激活社保卡,被亲属抬到银行、抱起进行人脸识别;另一湖北宜昌老人独自冒雨交医保,被拒收现金,工作人员说“不收现金””,让老人“二选一”:联系亲戚,或手机支付。

这两段网络视频,引发了网友的热议。

12月25日,为帮助“咱爸妈”用网难,工信部宣布,将于明年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。首批将推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造,其中包含微信、支付宝、淘宝等APP。

该话题也瞬间冲上微博热搜第一。

微信、淘宝等43个App

明年将改造

根据工信部要求,首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造。

首批适老化及无障碍改造App名单中,包括腾讯新闻、新浪微博等新闻资讯类产品,也有微信、QQ等社交通讯工具,还有淘宝、京东、抖音、百度等生活购物类产品,以及支付宝、百度地图、滴滴出行、叮当快药等金融、出行、医疗领域App。

专项行动方案指出,针对老年人,要推出更多具有大字体、大图标、高对比度字等功能特点的产品,鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式,实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力,方便不会普通话的老人使用智能设备。

针对视力障碍人士,推动网站和手机App与读屏软件做好兼容,解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。推动企业设计研发智能导盲技术和功能。

针对听力障碍人士,鼓励互联网产品内容信息加配字幕,提高与助听器等设备的兼容性。推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。

针对肢体障碍人士,引导网站和手机App支持自定义手势,简化交互操作,推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用。

此外,针对当前互联网应用中强制广告较多,容易误导老年人的问题,互联网网站和手机App完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本,将不再设有广告插件,特别是付款类操作将无任何诱导式按键,以便各类特殊群体方便、安全地使用。

目前,华为、小米、VIVO、OPPO等市场主流手机基本都已经具备“老人模式”“长辈模式”功能,可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务,方便老年人看得见、听得清、用得了。

据了解,三大运营商也承诺,65岁以上老年人拨打客服电话时,将不再需要经过语音菜单即可直接进入人工客服服务。

此外,三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道,老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”温馨服务,无需再排队等候。

网友评论:我需要老年版

没有广告,没有诱导操作,拨打客服电话时直接进入人工客服,这些想法得到了广大网友的支持。

#微信支付宝将进行适老化改造#迅速成为今天下午最热的话题,登上微博热搜,有超2亿人次阅读。

不少网友表示,自己也需要老年板。

还有不少网友支招,最好能出一个支付限额,或者高额支付时需要子女二次确认;还有网友建议把广告、理财产品、购物等入口删掉,把老人最需要的医保等放在最明显的地方。

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