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银监会消保局视察深圳银行业消费者权益促进会

2017-12-01 15:13:40来源:

深圳新闻网讯 6月21日,深圳银监局副局长栾锋,中国银监会银行业消费者权益保护局处长徐一臻,深圳银监局消保处处长叶良才一行来访深圳市银行业消费者权益保护促进会,视察银行业金融消保深圳模式,重点了解金融纠纷调解工作机制。

深圳市银行业消费者权益保护促进会成立于2015年7月,是全国首家银行业消费者权益保护NGO,旨在搭建银行业金融消费者与金融机构之间沟通桥梁,化解金融纠纷,开展公益宣传教育、培育和研究,维护银行业金融消费者与银行业金融机构双方的合法权益。

成立至今,促进会收到并受理各类金融纠纷2537宗,调解成功2105宗,握手率为83%,收到锦旗23面,感谢信11封;促进会以化解金融纠纷为起点,协调各方合作推动金融消保工作开展,从源头上化解金融纠纷,引导市民真正享受到金融产品与服务!

中国银监会银行业消费者权益保护局成立于2012年11月,主要职能包括:制定银行业金融机构消费者权益保护总体战略、政策法规;协调推动建立并完善银行业金融机构消费者服务、教育和保护机制,建立并完善投诉受理及相关处理的运行机制;组织实施监督检查,依法纠正和处罚不当行为等。(通讯员 郑永)

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