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防范盗刷 招商银行首推信用卡“一键锁卡”

2017-12-01 15:13:47来源:

一般情况下,持卡人都需要通过回复短信或致电银行对账户进行风险管理。致力于“做中国最好的支付体验提供商”,招行信用卡创新推出“一键锁卡”功能。据业内人士透露,这是国内第一款由银行自主研发的、可完全由用户自助管控卡片的功能,可帮助用户从账户层面屏蔽盗刷风险:凡使用该功能,持卡人可以对开办卡片进行一键锁定或个性化锁定设置,对应卡片额度立即被调整至0,从而无法使用,无论盗刷者采取何种技术都无法完成刷卡支付。

“一键锁卡”操作流程非常便捷,持卡人只需下载掌上生活App并绑定信用卡,在“卡支付”—“卡片管家”—“一键锁卡”标签下进行点击,即可开通“一键锁卡”功能。由此,持卡人可随时随地的对所持信用卡账户进行安全管理,体验感迅速提升。

消费者的刷卡交易大致为以下4种情形,即境内线上交易、境内线下交易、境外线上交易及境外线下交易。在11.11网购、商超门店持卡消费、海购和境外旅行等各种情境下,持卡人都可以通过简单的操作,使用“一键锁卡”功能,随时随地保护账户安全。更为便利的是,“一键锁卡”还支持持卡人根据不同场景对卡片进行分时段设置锁定,比如在夜间,当人们进入熟睡状态时,很难注意到银行通过手机发送的刷卡消费短信。使用“一键锁卡”功能,持卡人就可以通过时段设置对信用卡进行管理,更加便捷、智能。

六重保障搭建账户安全防护体系

现阶段,支付方式层出不穷,使用更便捷、支撑多场景应用的支付形式越来越受到消费者的追捧。无论支付形式发生何种变化,“安全”一直是用户价值体验中最为重要的组成部分。

秉持“因您而变”的经营理念,招行信用卡在消费升级的大背景下,不断谋求金融产品创新。无论产品迭代速率、创新步伐几何,针对支付安全,招行信用卡更愿意稳扎稳打。

目前,招行信用卡已经实现刷卡前、刷卡中及刷卡后的六重保障措施,为持卡人提供“一站式”卡片防风险解决方案。刷卡前,对于可能出现的盗刷情况,招行信用卡面向持卡人推出“失卡保障“及“安心保”服务;此外,用户更可通过“一键锁卡”功能关闭账户支出通路。在刷卡过程中,招行信用卡结合大数据实现对持卡人、卡片及商户等多维度7*24小时不间断的交易监测。刷卡交易后,根据卡片使用情况,招行信用卡通过多种渠道对用户交易进行提醒,包括但不限于微信、短信等多种提醒方式,其中,微信客服平台更提供账户信息查询、临额申请、换卡等多项业务,给客户带来更便捷的业务办理体验;同时,针对登录信用卡网上银行开通Email消费提醒功能的持卡人,招行信用卡将在消费次日向指定邮箱发送Email完成确认,全面保障用卡安全。

此外,招行信用卡还依托人工坐席、“智能微客服”及掌上生活App等渠道,实现“机器人交互+坐席人工”闭环服务模式,为持卡人提供24小时客户服务,全天候为持卡人的刷卡交易保驾护航。

招行信用卡相关人员表示,面对“盗刷”这一行业顽疾,企业凭借“一键锁卡”及六重安全保障,坚持为持卡人提供更好的刷卡体验,未来更将在用卡安全方面建筑起更加坚固的屏障,打造更加安全的刷卡支付环境。(姚杜娟

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